Coordenador de Operações - Ativo Vendas

São Paulo - SP. Período Integral. Coordenador. Efetivo – CLT.
R$ 4.800,00 a R$ 4.813,00 (Bruto Mensal)
1 Vaga

Coordenador de Operações de Call Center - Foco em Ativo de Vendas (imprescindível)

Responsabilidades:
Gerir a operação do Call Center Ativo de Vendas com os clientes, buscando a melhoria contínua da qualidade e eficiência da operação.
Liderança de equipe, recrutamento, desenvolvimento e treinamentos de técnicas de vendas, controle de qualidade, gerenciamento de mailing, estratégias e campanhas motivacionais.
Condução de reuniões junto com o cliente para tomada de decisões. Refinar e monitorar indicadores operacionais e de resultados do call center: TMA, TMO, sendo medidos também os indicadores de conversão, localização, tempo produtivo, tempo médio com cliente efetivo, maiores índices de recusa, entre outros.
Desenvolvimento de Planos de Ação, criação de campanhas motivacionais para o aumento na produtividade, bem como melhoria na Qualidade.
Habilidade na rentabilização das Vendas Ativas.
Redução do Absenteísmo

Requisitos:
Formação Acadêmica: Superior Concluído ou em Andamento
Excel e Power Point
Vivência na gestão de Operações Ativo de Vendas

Local: Centro/SP


Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios
Oportunidade de Crescimento
Auxílio creche
VT
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
VR

Sobre Konecta Brasil

A nossa grande experiência em serviços integrais de BPO e Contact Center a nível mundial permite-nos construir relações de confiança com os nossos clientes alinhando-nos com as suas estratégias e determinando um objetivo único e comum aos seus interesses.

Deste modo acompanhamos as empresas no desenvolvimento de novos projetos diretamente ligados ao seu core business, ao passo que nos confiam atividades-chave para aumentar a sua produtividade.

Com uma carteira de clientes constituída por multinacionais de primeira linha à volta do mundo, a Konecta posiciona-se como um parceiro de confiança, solvente e flexível para atender as crescentes necessidades do mercado, ao mesmo tempo que melhora a eficiência dos processos das marcas.

A nossa missão é oferecer uma parceria estratégica única que permita aos nossos clientes aceder a soluções multicanal inovadoras e à medida, com modelos de preços rentáveis, que lhes garantam um retorno seguro do seu investimento e um alto nível de satisfação dos seus utilizadores.